WINTER ARC — Droit de rétractation

Cette page réunit :

1. l'avis d'information sur l'exercice du droit de rétractation, établi selon le modèle figurant en annexe à l'article R221-3 du Code de la consommation (version en vigueur depuis le 19 juin 2026) ;
2. les conditions propres aux commandes Winter Arc ;
3. la manière d'exercer ce droit, en ligne ou par écrit ;
4. le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation (version en vigueur depuis le 28 mai 2022) ;
5. les références des textes applicables.

Ces informations figurent aussi dans les CGV et sont remises avec la confirmation de chaque commande.

1. Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ([À FOURNIR : nom et prénoms suivis de la mention « EI », ou dénomination sociale du vendeur], [À FOURNIR : adresse géographique du vendeur (domicile de l'entrepreneur individuel ou siège social)], téléphone : [À FOURNIR : numéro de téléphone non surtaxé], adresse électronique : contact@challengewinterarc.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://challengewinterarc.com, au moyen de la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » accessible en pied de page du site, dans les Réglages de l'application et depuis l'e-mail de confirmation de votre commande. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

2. Conditions propres à votre commande Winter Arc

Les règles ci-dessous indiquent comment le droit de rétractation s'applique à une commande Winter Arc. Elles précisent le montant dû mentionné à la section 1 : le programme est une prestation distincte, fournie intégralement lors de sa mise à disposition, pour un prix débité séparément ; son prix reste donc dû en totalité si vous vous rétractez après sa mise à disposition, lorsque vous avez demandé l'exécution immédiate (article L221-25 du Code de la consommation ; CJUE, 8 octobre 2020, PE Digital, C-641/19).

Ce que comprend le contrat

Une commande Winter Arc forme un seul contrat. Le programme et l'option Suivi ont chacun leur prix et font l'objet de deux débits distincts au moment de la commande :

• Programme d'entraînement sur mesure de 13 semaines, conçu et signé par un éducateur sportif diplômé et mis à disposition dans votre espace membre, accès à la Saison 1 inclus : 120 € TTC (3 jours d'entraînement par semaine), 150 € TTC (4 jours d'entraînement par semaine) ou 180 € TTC (5 jours d'entraînement par semaine).
• Option Suivi, facultative : un bilan par semaine avec l'éducateur sportif pendant l'Arc I, du lundi 2 novembre 2026 au dimanche 31 janvier 2027 (91 jours) : 80 € TTC, 100 € TTC ou 120 € TTC selon la fréquence choisie, soit 200 €, 250 € ou 300 € TTC au total avec le programme.

Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises, TVA au taux de 20 % incluse.

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat, c'est-à-dire du jour où votre commande est confirmée. Ce jour n'est pas compté : le délai commence au début du lendemain et prend fin à l'expiration du quatorzième jour. S'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant (article L221-19 du Code de la consommation).

Exemple : pour une commande confirmée le lundi 19 octobre 2026, le délai expire à la fin du lundi 2 novembre 2026.

Si vous n'avez pas demandé l'exécution immédiate

La case de demande d'exécution immédiate est facultative et n'est jamais cochée par défaut. Si vous ne la cochez pas, nous ne commençons ni la rédaction de votre programme ni l'exécution de l'option Suivi avant l'expiration du délai de rétractation. Si vous vous rétractez dans le délai, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, programme et option Suivi compris : aucune somme n'est due. La date à laquelle votre programme sera mis à disposition, calculée dans ce cas à partir de la fin du délai de rétractation, vous est indiquée avant le paiement.

Si vous avez demandé l'exécution immédiate

Au moment de la commande, vous pouvez cocher la case suivante :

« Je demande que l'exécution commence avant la fin de mon délai de rétractation (rédaction de mon programme et, le cas échéant, départ du Suivi). Je reconnais que, si je me rétracte après la mise à disposition de mon programme, son prix restera dû en totalité, que je devrai la part du Suivi déjà fournie, et que je ne disposerai plus de mon droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté. »

Si vous vous rétractez ensuite dans le délai de 14 jours :

• Programme sur mesure. S'il n'a pas encore été mis à disposition dans votre espace au moment où vous nous informez de votre rétractation, son prix vous est remboursé intégralement. S'il a déjà été mis à disposition, son prix reste dû en totalité et ne vous est pas remboursé (article L221-25 du Code de la consommation). Le programme est mis à disposition à la date à laquelle son fichier PDF apparaît dans votre espace, prêt à être téléchargé ; cette date est enregistrée par nos serveurs (article 7.4 des CGV).
• Option Suivi. Son exécution commence le lundi 2 novembre 2026, premier jour de l'Arc. Si elle n'a pas commencé au moment où vous nous informez de votre rétractation, son prix vous est remboursé intégralement. Si elle a commencé, vous payez la part déjà fournie, calculée au prorata des jours de l'Arc écoulés sur ses 91 jours, et le reste vous est remboursé.

Calcul de la part du Suivi déjà fournie : prix de l'option Suivi × nombre de jours de l'Arc écoulés avant le jour où vous nous informez de votre rétractation ÷ 91, arrondi au centime inférieur. Le jour où vous nous informez de votre rétractation n'est pas compté.

Exemple : option Suivi à 100 € TTC, commande confirmée avec la case cochée le dimanche 1er novembre 2026, rétractation transmise le lundi 9 novembre 2026. Jours de l'Arc écoulés : 7 (du 2 au 8 novembre). Part due : 100 € × 7 ÷ 91 = 7,69 €. Remboursement de l'option : 92,31 €, auquel s'ajoute le prix du programme s'il n'avait pas encore été mis à disposition.

Remboursement

Toute somme à rembourser l'est sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.

Après le délai de 14 jours

En dehors du droit de rétractation, aucune annulation libre n'est prévue : une fois le délai expiré, aucune somme n'est remboursée, sauf dans les cas prévus à l'article 18.6 des CGV, par exemple si la commande a été passée par un mineur, si l'éducateur sportif refuse de concevoir votre programme, en cas de modification défavorable du service ou en cas d'exclusion. Restent toujours applicables les droits que vous tenez de la loi en cas de manquement de notre part, notamment si votre programme n'est pas mis à disposition dans le délai annoncé (article L216-6 du Code de la consommation), si un bilan de l'option Suivi n'est pas fourni ou si le service est interrompu de notre fait. Les CGV en précisent les modalités.

Ce qui ne vaut pas rétractation

• Le Retrait de l'Arc, proposé dans l'application, met fin à votre participation au défi ; il ne constitue pas, à lui seul, une rétractation du contrat. Pour vous rétracter, utilisez l'un des moyens indiqués ci-dessous.
• Le badge souvenir proposé gratuitement à la fin de la saison fait l'objet d'une commande distincte : il est sans effet sur votre délai de rétractation.

3. Comment exercer votre droit de rétractation

Avant l'expiration du délai, par le moyen de votre choix :

• En ligne, avec la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », accessible en pied de page du site, dans les Réglages de l'application et depuis l'e-mail de confirmation de commande, sans avoir à vous connecter. Vous indiquez vos nom et prénom, votre numéro de commande ou l'adresse e-mail de votre compte, et l'adresse e-mail à laquelle recevoir l'accusé de réception, puis vous validez avec le bouton « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons un accusé de réception sur support durable reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi. Cette fonctionnalité sera en service dès l'ouverture des ventes.
• Par e-mail à contact@challengewinterarc.com.
• Par courrier adressé à [À FOURNIR : nom et prénoms suivis de la mention « EI », ou dénomination sociale du vendeur], [À FOURNIR : adresse géographique du vendeur (domicile de l'entrepreneur individuel ou siège social)].

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour que le délai soit respecté, il suffit d'envoyer votre déclaration avant son expiration.

4. Modèle de formulaire de rétractation

Annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation, version en vigueur depuis le 28 mai 2022.

Pour nous aider à retrouver votre commande, vous pouvez ajouter, si vous le souhaitez, votre numéro de commande ou l'adresse e-mail de votre compte Winter Arc.

5. Textes applicables

Code de la consommation, consultable sur Légifrance : articles L221-5 (7°, 9° et 10°), L221-18 à L221-28, annexe à l'article R221-1, annexe à l'article R221-3 et D221-5 ; arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne du 8 octobre 2020, PE Digital, C-641/19.